¡Comenzamos!

Inauguro este nuevo blog con una pequeña presentación de su autora. Soy empleada pública desde el año 2007 y he desempeñado diversos puestos atendiendo tanto a ciudadanos como a otros empleados públicos.

Cada día tengo presente que frente a mí encuentro PERSONAS, con necesidades y capacidades muy diferentes, y por mi experiencia, sé que la forma en que escucho sus problemas y planteo posibles soluciones puede facilitar o dificultar mucho la experiencia. En algunas ocasiones, los diferentes idiomas u orígenes, y sobre todo las experiencias previas del ciudadano, suponen una barrera difícil de superar. El principal elemento en contra es siempre el tiempo de que disponemos para atender a cada uno, ya que hoy en día los servicios públicos se encuentran con una creciente demanda y cada vez hay menos empleados públicos que la atiendan. 

Por ello, cualquier herramienta que me ayude a desenvolverme mejor siempre será bienvenida 😀